ご利用ガイド
ご注文方法
ご注文から発送までの流れ
1. ご注文の前に、必ずご注文ガイドのご確認をお願いいたします。
・カーテンご注文ガイド
・クッションご注文ガイド
・テーブルクロスご注文ガイド
・生地ご注文ガイド
2. 「カテゴリーから探す」「デザイナーから探す」「イメージを見る」のいずれかより商品をお選びいただき、ご注文内容を入力ください。
3. ご注文が完了すると、ご注文時に入力いただいたメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。
4. 通常ご注文から 2 週間前後で発送しております。発送が完了致しました後、「発送完了メール」にてお荷物伝票番号をお知らせ致します。
5. 商品の到着までお待ちください。
商品から探す
商品をクリックします。
商品のオプションを選択し、「カートに追加する」をクリックします。
カートの「配送希望日を選択」と「配送時間を選択」を設定し、「ご購入手続きへ」をクリックしてご注文手続きに進んでください。
デザイナーから探す
「デザイナーから探す」の「デザイナー一覧はこちら」をクリックします。
デザイナーをクリックします。
デザイナーの商品をクリックして商品詳細ページに移動、もしくは「もっと見る」をクリックしてデザイナーの商品検索結果に移動します。
以降は商品から探すと同じです。
お支払いについて
クレジットカード、PayPay がご利用いただけます。
1. クレジットカード
クレジットカードは「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners」をご利用いただけます。
ご指定のカード会社の規約に基づきご利用をお願いいたします。
お支払い方法は、一括払い、分割払い、リボ払いのお取り扱いとなります。
・分割払い/リボ払いをご利用の場合は、支払い画面でクレジットカード決済 - SBPSを選択してください。
・分割払い/リボ払いのご利用は税込10,000円以上のお支払いに限らせていただきます。
・2回払い・ボーナス払いはご利用いただけません。
・ご利用の際はお客様の分割可能回数をご確認のうえご利用くださいませ。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることが出来ません。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。
※決済日は、ご注文日となります。
※お支払い代金は、各クレジットカード会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。
※海外発行カードはご利用いただけません。
2. PayPay
PayPay とは、PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
領収書の発行について
商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。
日本国内のみの発送です。
配達日時のご指定について
ご注文の翌営業日より、9営業日目からご希望の日時をご指定いただけます。
※営業日：月〜金（祝日・夏季休業・年末年始を除く）
お届けご希望日時は、カート内にてお選びいただけます。
配達時間帯 : 午前中 / 14 時～16 時 / 16 時～18 時 / 18 時～20 時 / 19 時～21 時
※ 繁忙期などのご注文の多い時期はご注文からお届けまでにお時間をいただくこともございます。
送料について
送料は全国一律 600 円 (税込)。※ 沖縄・離島への発送は 1,000 円 (税込) となります。
商品代金 11,000 円以上 (税込) のご購入で送料無料となります。
生地サンプルの配送について
・サンプルは、全国一律、送料無料でお届けいたします。
・サンプルは、ヤマト運輸のネコポスで、ご自宅のポストに投函いたします。
・サンプルのご依頼後、翌営業日（※）以降に発送いたします。
・お届けの日時指定はお受けできません。通常、発送後2～3日でのお届け予定です。
・発送手続きが完了すると、ヤマト運輸株式会社＜mail＠kuronekoyamato.co.jp＞より「ポスト投函予定のお知らせ」メールを配信いたします。（※）
※ 営業日：月〜金（祝日・夏季休業・年末年始を除く）
※ サンプルのご配送に関して、何かご不明な点等ございましたら、メールに記載の12桁の伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください。
【ヤマト運輸お問い合わせ窓口】
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/
ご注文完了後のご注文内容変更
ご注文が完了されますと、即時ご注文内容が確定いたします。
ご注文内容が確定いたしますと、お客様のご都合によるキャンセルや商品・サイズ・色、
お支払い方法、お届け日、お届け先の変更は原則としてお受けしておりません。
内容に誤りがないよう、完了前にご注文内容確認画面でご確認いただきますようお願いいたします。
商品お届け後の返品・交換について
お届けした商品の交換または返品・返金は、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
交換または返品・返金をご希望の場合は、商品到着後 7 日間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
下記の場合は、交換・返品はお受けできません。
・イメージ違いの商品
・お客様による、サイズ指定間違い
・サイズ違い、1% 未満の誤差、mm 単位の誤差
・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
・一度ご使用された商品
・配送による、破損、汚損、紛失
・商品到着後 8 日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の商品
※交換の際には、サイズやカラーの変更は原則お受け致しかねますのでご了承下さいませ。
トレファトレファで会員登録をしていただくと、下記の特典をご利用いただけます。入会金、年会費は無料です。
会員登録の方法について
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会員特典
１．すぐに使える1,000円OFFクーポンプレゼント
会員登録後、初回のお買い物からすぐにご利用いただける1,000円OFFクーポンをプレゼントいたします。
・クーポンは会員登録完了後にお送りするメールにてお届けいたします。メール本文にクーポン名の記載がございますのでご確認くださいませ。
・カート画面の「クーポンコードを入力してください」の欄にクーポン名を入力し、「適用する」ボタンを押して割引が反映されたのをご確認のうえ「ご購入手続きへ」ボタンを押してお支払い画面へお進みください。
・有効期限はございません。
・ご利用は1回限り。
・他クーポンとの併用不可。
2. お誕生月に1,000円OFFクーポンプレゼント
会員登録時にお誕生日をご入力いただき、ニュースレターを「購読する」にしていただいた会員のお客様には、お誕生月に1,000円OFFクーポンをプレゼントいたします。
・お誕生月の前月25日までに会員登録を完了いただいたお客様が対象となります。
・お誕生日は会員登録時に1度のみ設定可能です。修正・追加登録はできません。
・クーポンはお誕生月に付与し、ニュースレターでお送りいたします。
・有効期限は、お送りするニュースレターでご確認くださいませ。
・ご利用は1回限り。
・他クーポンとの併用不可。
・特典は予告なく変更・中止となる場合がございます。
3. 無料生地サンプルをお届け
会員登録後、ログインのうえサンプルご依頼フォームより生地サンプルをご依頼いただけます。
・サンプルのご依頼は、お一人様5枚までとなります。
・サンプルのサイズは 約13cm x18cmです。柄の指定はできません。
・全国一律、送料無料でお届けいたします。
・サンプルはヤマト運輸のネコポスで、ご自宅のポストに投函いたします。
・サンプルのご依頼後、翌営業日（※）以降に発送いたします。
・お届けの日時指定はお受けできません。通常、発送後2～3日のお届けです。
※営業日：月～金（祝日・夏季休業・年末年始を除く）
※一部サンプルのご用意がない商品もございます。また、サンプルの欠品などによりお届け出来ない場合もございます。
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